İptal ve İade Koşulları

1. GENEL BİLGİLENDİRME

socialedtub üzerinden sunulan eğitimler, dijital ortamda erişime açılan çevrim içi eğitim hizmetleridir.

Elektronik ortamda sunulan ve erişime açılan dijital eğitimlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı durumlar bulunabilir.

Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki koşullarda ayrıca iade imkânı sunulmaktadır.

2. İADENİN KABUL EDİLDİĞİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade talebi oluşturulabilir:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmemişse ve eğitimin hiçbir dersine başlanmamışsa tam iade talep edilebilir.
• Teknik bir sorun nedeniyle eğitime erişim sağlanamıyor ve sorun tarafımızca giderilemiyorsa tam iade yapılabilir.
• Aynı eğitim yanlışlıkla birden fazla kez satın alındıysa fazladan yapılan ödeme iade edilir.
• Satın alınan eğitim yayından kaldırılır ve kullanıcıya makul bir erişim imkânı sunulamazsa uygun iade işlemi yapılabilir.

3. İADENİN KABUL EDİLMEDİĞİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Eğitimin herhangi bir dersine başlanmış olması
• Satın alma tarihinden itibaren 14 günden fazla süre geçmiş olması
• Eğitim içeriğinin kişisel beklentiyi karşılamaması
• Kullanıcı hesabının veya eğitim içeriklerinin üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle erişimin kapatılmış olması
• Eğitim materyallerinin izinsiz şekilde kaydedilmesi, çoğaltılması, paylaşılması veya dağıtılması

Her eğitimin içeriği, kapsamı, ders sayısı, süresi ve diğer temel bilgileri satın alma öncesinde ilgili eğitim sayfasında belirtilir.

4. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

E-postada şu bilgilerin yer alması yeterlidir:

• Ad Soyad
• Sipariş numarası
• Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi
• Satın alınan eğitimin adı
• İade sebebi, isteğe bağlı olarak

İade talepleri incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanır.

5. İADE SÜRECİ

Onaylanan iadeler, ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşunun işlem süreleri doğrultusunda ödeme yapılan yönteme iade edilir.

İade işlemleri:

• Ödemenin yapıldığı karta veya ödeme yöntemine gerçekleştirilir.
• Farklı bir banka hesabına veya nakit olarak yapılmaz.
• Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak hesaba yansıması zaman alabilir.
• Taksitli işlemlerde iadenin karta yansıma biçimi bankaya göre değişebilir.

İade işleminin tamamlanmasıyla birlikte ilgili eğitime erişim kapatılır.

Eğitim için Katılım Sertifikası oluşturulmuşsa sertifika iptal edilebilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Ödemesi tamamlanmamış siparişler tamamlanmış satış olarak kabul edilmez.

Karttan ödeme alınmasına rağmen eğitim hesaba tanımlanmadıysa [email protected] adresi üzerinden iletişime geçilebilir.

Ödeme kaydı kontrol edilerek:

• Eğitim erişimi açılır veya
• Uygun olması halinde ödeme iadesi yapılır.

7. CAYMA HAKKI

Satın alınan eğitimler elektronik ortamda sunulan dijital eğitim hizmetleridir.

Eğitim erişiminin ödeme sonrasında kullanıcının talebi ve onayıyla açılması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.

Satın alma işlemi tamamlanmadan önce kullanıcı, dijital içeriğin erişime açılma koşulları ve cayma hakkına ilişkin hususlar hakkında bilgilendirilir.

Kanundan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.

8. KATILIM SERTİFİKASI

Bazı eğitimlerin tamamlanmasının ardından Katılım Sertifikası verilebilir.

Katılım Sertifikası, eğitime katılımı ve eğitimin tamamlandığını gösterir.

Bu sertifika MEB onaylı diploma, mesleki yeterlilik belgesi veya resmi yetkilendirme niteliğinde değildir.

9. UYUŞMAZLIKLAR

Satış, ödeme, iptal veya iade işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

10. İLETİŞİM

Tuğba Çakır – socialedtub Adres: Yıldırım / Bursa E-posta: [email protected] İnternet sitesi: https://socialedtub.com